退貨及退款政策

退貨及退款政策

1. 如發現購買之商品有損壞,你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期),於辦公時間聯繫我們的客戶服務申請退貨及退款。當核實申請符合退換貨品條件,我們會安排退款,逾期恕不受理。

2. 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片,以核實符合退換條件。

3. 我們只接受以下退貨理由: 商品有損壞/有缺陷 不是你訂購的商品

4. 以下情況不接受退換,包括但不限於:
i. 產品已非全新狀態,或已經使用
ii. 產品已用水或清潔劑清洗過
iii. 產品已受人為破損、有污漬或不完整
iv. 產品與網站照片色差
v. 任何免費贈品
vi. 已退換一次的貨品
vii. 改變心意而退貨

5. 個人貼身用品 (如口罩 、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。

6. 拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差,產品顏色以實物為準。

退貨及退款方法

1. 收到貨品後7天內(包括星期六日及公眾假期),於辦公時間聯繫我們的客戶服務要求退款,並出示訂單或收據以作證明,獲得確認後寄回本公司辦公室(荔枝角長順街7號西頓中心3109室)。

2. 所有退貨過程中的運費需由客戶承擔。

3. 運費不設償還。

4. 若未能提供訂單或收據資料以作證明,恕不接受退貨。

5. 我們在收到你的退件後,將於14個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退款流程。

6. 任何未經申請及確定/不符合退貨條件之商品,將不獲得處理,並將直接將順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

退款細則

1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則,訂單成立後,恕不接受任何私人理由要求取消或退款。

2. 被接納的退款會在14個工作天內安排。

3. 訂單一經確認一般會在付款後3個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨,由於運輸寄送所需時間不能準確預計,如我們已安排於3個工作天內出貨但因運送延誤,將不接受退款。

如有任何爭議,本公司保留最終決定權。