退貨及退款政策

退貨及退款政策

1. 如發現購買之商品有損壞，你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期)，於辦公時間聯繫我們的客戶服務申請退貨及退款。當核實申請符合退換貨品條件，我們會安排退款，逾期恕不受理。

2. 客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。

3. 我們只接受以下退貨理由： 商品有損壞/有缺陷 不是你訂購的商品

4. 以下情況不接受退換，包括但不限於：
i. 產品已非全新狀態，或已經使用
ii. 產品已用水或清潔劑清洗過
iii. 產品已受人為破損、有污漬或不完整
iv. 產品與網站照片色差
v. 任何免費贈品
vi. 已退換一次的貨品
vii. 改變心意而退貨

5. 個人貼身用品 (如口罩 、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。

6. 拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。

退貨及退款方法

1. 收到貨品後7天內(包括星期六日及公眾假期)，於辦公時間聯繫我們的客戶服務要求退款，並出示訂單或收據以作證明，獲得確認後寄回本公司辦公室(荔枝角長順街7號西頓中心3109室)。

2. 所有退貨過程中的運費需由客戶承擔。

3. 運費不設償還。

4. 若未能提供訂單或收據資料以作證明，恕不接受退貨。

5. 我們在收到你的退件後，將於14個工作天內 (不包括星期六日及公眾假期) 為你安排辦理退款流程。

6. 任何未經申請及確定/不符合退貨條件之商品，將不獲得處理，並將直接將順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，客人需自行承擔所產生的任何費用及風險。

退款細則

1. 客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。

2. 被接納的退款會在14個工作天內安排。

3. 訂單一經確認一般會在付款後3個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨，由於運輸寄送所需時間不能準確預計，如我們已安排於3個工作天內出貨但因運送延誤，將不接受退款。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。